主管寄來一封 mail 給我, 長長一篇, 看完後不禁感嘆這些不長進的男人到底在幹嘛?
今年我們組織做了一些調整, 我轉任他職; 所以原先經營的客戶必須轉移給其他同仁處理. 聽說大家都搶著要承接我的客戶群 . 或許他們覺得我的客戶群比較有利可圖....
但是兩個月來, 我實在看不出他們有認真的去經營 ? 卻常常聽到他們抱怨業績壓力太大, 只挑簡單的事情處理, 需要花時間處理的工作就先丟一旁; 所以我最近也常接到客戶的抱怨電話; 或是客戶還是習慣性找我幫忙處理他們的需求及問題. 站在公司的立場, 我是必須提供服務給客戶, 但那些撿現成的男人不好好經營客戶, 卻花時間寫 mail 爭奪業績, 實在看了有氣. 有這個時間寫 mail , 不如花時間好好服務客戶或是學點東西才是真的. 說真的, 當初這個客戶是沒人要處理的, 才交給我負責的; 沒想到幾年後卻成為同仁眼中的寶.
竟然還有同仁要求我也要幫忙扛業績 ? 同樣的客戶, 我以前一個人做, 要負責10 百萬美金; 現在6個人做, 竟然說無法達成 ? 而且我今年要扛 9 百萬美金ㄟ, 我的壓力也很重ㄟ. 真是無言....
但是主管寄這個 mail 給我有何含意嗎 ? 要我處理紛爭 ? 要我裁判 ? 為何他自己不處理這些 trouble maker ? 或者把遊戲規則講清楚 ?
另外好笑的是, 這些撿現成的男人, 在您們爭吵前, 請先看清楚這些訂單及業績, 其實是前人種樹所留下來的. 大家除了守成外, 也應該努力開創新局....
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